در دنیای پر رقابت امروز که فناوری­ اطلاعات و ارتباطات سبب شده تا سازمان‌ها و کسب و کارهای سنتی، به دنبال رویه‌های دیجیتالی برای تعامل بهتر و بیشتر با جامعه مخاطبان و مشتریان و حتی ذی­نفعان باشند، اهمیت تبلیغات و روابط عمومی و به خصوص بازاریابی اهمیت بیشتری پیدا کرده است.

بازاریابی بر خلاف تصور عمومی که ارسال چند پیامک و ایمیل و تماس تلفنی به مخاطبان و مشتری پیدا کردن است، رفتاری کاملاً تخصصی بوده و در برخی از دانشگاه‌های دنیا، در سطح دکترا تدریس و آموزش داده می‌شود.

هر سازمان و شرکتی بر اساس کالا و خدماتی که تولید می‌کند، نیاز به مدیریت بازار دارد و باید تلاش کند که مشتریان موجود و بالفعل را با ماموریت‌ها و چشم­اندازهای مورد نظر، همراه و همگام کند.

به همین خاطر، به خصوص در عصر شبکه­های اجتماعی و دهکده جهانی، مدیریت هوشمندانه بازار و بازاریابی اثربخش، اهمیت بسزایی داشته و شرکت‌ها و سازمان‌ها، بخش قابل ملاحظه‌ای از وقت و سرمایه خود را صرف این امور می‌کنند تا حجم بیشتری از بازار را در اختیار داشته باشند.